Что Делать Если Обсчитали в Магазине • Как составить жалобу

Помните, что действия кассира на рабочем месте регламентируются служебными инструкциями, прописанными в служебном письме Роскомторга. В нём чётко указан порядок действий кассового работника и выглядят они примерно так:

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС ОБСЧИТАЛИ В МАГАЗИНЕ?

• Обвес предполагает продажу товара в недостаточном объеме или недостаточной массы. Соответственно, стоимость начисляется неверная, а потребитель платит «за воздух». К этой же категории относятся махинации, влекущие временное соответствие массы товара указанной. Например, вес замороженного мяса намеренно увеличивается за счет использования лишней воды.
• Обмеривание – товар отпускается недостаточного размера. Имеется в виду, например, обрез ткани меньшей длины, чем указано в чеке. Опять-таки потребитель оплачивает несуществующую часть товара.
• Обсчет – производится только на кассе. В этом случае махинации производятся с цифрами в чеке.

Различных видов жульничества сегодня множество — все зависит от изобретательности продавца и от места его работы – на рынке, частном магазине или большом супермаркете.
Неправильный ценник На кассе в магазине. Фотобанк Московской области, Владимир Лебедев, Каширское ИА Излюбленный прием, который зачастую позволяет недобросовестному продавцу выйти сухим из воды – обсчет на кассе.

Что делать, если вас обманули в супермаркете? | Законы и безопасность

Действия покупателя при неправильном начислении оплаты за покупку регламентируются законом РФ от года № 2300-1 “О защите прав потребителей”. А также законом предусмотрена ответственность сотрудника магазина, допустившего обсчёт покупателя по невнимательности либо по распоряжению руководства магазина, в виде штрафа, согласно КоАП.
В общем виде, порядок действий сотрудника за кассой должен выглядеть следующим образом. В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда Но кассиры не роботы.

От 3 до 5 тыс. р.	для граждан
От 10 до 30 тыс. р.	для должностных лиц
От 20 до 50 тыс.	для юридических лиц

Предприняв шаги мирного урегулирования спора и не получив удовлетворительного решения, пострадавшая сторона может обратиться в вышестоящие структуры. Обсчет – это один из видов мошенничества, за который предусмотрена ответственность по ст.14.7 КоАП РФ.

Советы волгоградцам: что делать, чтобы не обсчитали в магазине

1. «Закон о защите прав потребителей» — смело ссылайтесь на этот закон, ведь в нем как раз и прописаны все нюансы взаимоотношений между покупателями и продавцами.
2. «Жалобная книга» — обязательно оставьте в ней подробную запись о том, как вас пытались обсчитать на кассе: число, время, название товара, указанная в ценнике стоимость и пробитая на кассе цена, опишите действия сотрудников магазина.
3. Горячая линия по защите прав покупателей — телефоны можно найти на информационном стенде любого магазина.

Жалоба, оставленная в книге, должна быть не только рассмотрена, так же продавец обязан внести необходимые записи по решению сложившейся проблемы и дать ответ заявителю в течение пяти дней. Тем самым любые вопросы, связанные с нарушением прав потребителей, можно решить и в отсутствие управляющего торговой точкой.

Что делать, если обсчитали в магазине: как вернуть деньги, образец жалобы

При наличии соответствующей, а главное – аргументированной доказательной базы (видеозаписи, аудиозаписи диалогов, свидетельства третьих лиц) данное правонарушение может быть квалифицировано как унижение чести и достоинства человека, и, в зависимости от обстоятельств инцидента, будет караться штрафными санкциями от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей.
Пройдите снова в зал магазина и сделайте фото злополучного ценника. в случае расхождений, следует указать на них кассиру;.

При нарушении прав потребителя следует предъявить письменную претензию в адрес магазина. Копию претензии рекомендуется отправить в местную службу Роспотребнадзора. Если к рассмотрению спора подключаются представители этого ведомства, продавцу целесообразнее удовлетворить все требования покупателя в досудебном порядке, чтобы избежать значительных штрафных санкций.

Вас обсчитали на кассе? Узнайте, как вернуть свои деньги и не допустить обмана! 🔴 ОТКРЫТКИ С ПОЗДРАВЛЕНИЯМИ БЕСПЛАТНО

• Помимо заявления к жалобе нужно приложить копии документов о совершении покупки, то есть чеки. О том, что делать, если чек не выдали, читайте тут, а здесь вы узнаете, какая ответственность грозит магазину за такое нарушение.
• Копию паспорта, подтверждающую личность заявителя.
• Копию экземпляра претензии с отметкой о вручении ответчику.
• Если имеются диктофонные записи о ведении переговоров, необходимо указать это в заявлении.

Третье правило – не просто смотрите на ценник, а сравнивайте информацию на нем и самом товаре, который планируете приобрести. Это важно. В сетевых магазинах цены перепутаны, причем в сторону магазина. Пожалуй, нередко встречаются такие ситуации, что под более дорогим товаром находится ценник от более дешевого продукта. И покупка не глядя, приведет к лишним тратам.

Хамство в магазинах: как законно противостоять продавцам-хамам и можно ли привлечь их к ответственности?

159 УК РФ) ответственности. Если магазин или торговая точка (даже в интернете) предоставил вам некачественный товар, и отказывается вам его обменять или починить, подправляя экспертизу или игнорируя ваши обращения, вам прямая дорога в Роспотребнадзор. Большинство ситуаций обмана можно избежать, если придерживаться нескольких простых правил:
Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке. Можно ли в таком случае привлечь магазин к ответственности.

Левая икра

Когда я приехала домой, начала сверку. Примерно в середине списка покупок я увидела красную икру, которую я не покупала, так как я её не люблю вовсе. Цена её в чеке составляла около 500 руб. Это не маленькая сумма, но среди остальных покупок на 7000 руб. её не заметишь. Наверное, на это кассир и рассчитывал. Ну, кто же знал, что я заберу чек домой?!

Какова ответственность?

Не все ситуации с обсчетом в магазине могут быть разрешены быстро и безболезненно для сторон. Ряд случаев будет считаться явно уголовными, тогда как другие могут быть наказаны штрафом согласно Кодексу об Административных Правонарушениях или вовсе без такового. Сами же взаимоотношения между продавцом и покупателем регулируются все тем же законом «О защите прав потребителя».

Как решить возникший инцидент

Существенным аргументом может быть просьба предъявить запись с видеокамер наблюдения. Как правило, мошенники быстро идут на попятный и, скорее всего, вас отпустят. После чего лучше связаться с администрацией магазина, обществом по защите прав потребителей и Роспотребнадзором. Не поленитесь сделать это, там таких звонков очень ждут!
Все спорные вопросы сначала постарайтесь решить на уровне администратора или руководителя. Столкнувшись с этим видом мошенничества, покупателю лучше обратится сразу в несколько инстанций.

Обращение граждан и подача жалобы, дает возможность провести скрытую внеочередную проверку. Если факт мошенничества подтвердится, магазин ожидает штраф в размере от 10 до 30 тысяч рублей (индивидуальный предприниматель), от 25 до 50 тысяч рублей (юридическое лицо), согласно статье 14.7 КоАП РФ.

Что делать, если проблему не удалось решить?

В то же время, в зависимости от степени такого правонарушения, как оскорбление, сотрудник магазина может быть привлечен к административной ответственности согласно Статье 5.61 КоАП РФ или уголовной – квалификация данного типа преступления изложена в Статье 130 Уголовного кодекса РФ.

Можно ли привлечь к ответственности за оскорбления от продавца?

Ежедневно, совершая покупки, практически каждый из нас сталкивался с обманом. Такое явление не слишком удивляет и имеет место во многих торговых точках. Обсчитать или обвесить потребителя могут как на рынке или базаре, так и в современном супермаркете, где все расчеты с покупателем проходят через компьютер, стоят точные электронные весы и камеры видеонаблюдения.
В этом случае, к ответственности будет привлекать уже не только покупатель, но и Роспотребнадзор. Для решения именно Вашей проблемы звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.