Что Делать При Отмене Рейса • Технические неисправности

Но есть нюанс! Деньги вернут только за неиспользованную часть билета. Например, если билеты были куплены по маршруту Москва – Геленджик – Москва и турист до закрытия аэропорта успел прилететь в Геленджик, то вернут только стоимость обратного билета.

Что делать если рейс отменили в 2022 году

  • ошибки в расписании;
  • невозможность зарегистрировать и взять на борт всех пассажиров из-за овербукинга, то есть билетов продано больше, чем доступно мест в самолете;
  • сотрудники не успели привести в порядок воздушное судно перед следующим вылетом;
  • выкуплены не все места и это финансово невыгодно;
  • перевозчик не может озвучить веские причины невыполнения своих обязательств перед клиентами.

Далеко не все туристы знают, что делать, если отменили рейс на самолет. При отсутствии официального обращения к сотрудникам аэропорта никто не будет предлагать компенсацию или другие услуги, прописанные в кодексе. Поэтому стоит знать, на что можно рассчитывать при задержке или полной отмене оплаченного рейса.

Что делать, если отменили рейс на самолет: какие правила на стороне пассажиров

У авиакомпании есть 60 дней на осуществление возврата денежных средств за билет. При этом никто не может назвать точной даты, когда деньги поступят на счет – это может произойти как через 2 недели после подачи соответствующего заявления, так и через 2 месяца. Причем никаким образом – ни жалобами, ни угрозами, ни обращениями в надзорные органы – ускорить процесс не удастся.
Поэтому распишем информацию максимально подробно. С ней в будущем будет легче получить компенсацию.

Пишем заявление о возврате денег за авиабилеты. Помимо причины возврата в заявлении необходимо указать данные пассажира, номер билета, даты вылета, а также реквизиты банковского счета, куда нужно вернуть деньги.

Что делать, если сегодня задержали или отменили ваш рейс на самолет: по вине авиакомпании, из-за погоды

Важно! Стоит различать, когда отмена полёта происходит по чрезвычайным ситуациям, а когда причиной аннулирования полёта становится политика. Разница в том, что при чрезвычайной ситуации рейс возобновляется, когда спадёт кризис. С политикой всё сложнее, поскольку решение политических вопросов занимает продолжительное время.

Как вернуть деньги за авиабилеты на отменные из-за санкций рейсы | Интернет-версия газеты Домовой Совет

У авиакомпании есть 60 дней на осуществление возврата денежных средств за билет. При этом никто не может назвать точной даты, когда деньги поступят на счет – это может произойти как через 2 недели после подачи соответствующего заявления, так и через 2 месяца. Причем никаким образом – ни жалобами, ни угрозами, ни обращениями в надзорные органы – ускорить процесс не удастся.
Поэтому распишем информацию максимально подробно. С ней в будущем будет легче получить компенсацию.

Вам приходилось иметь дело с коллекторами?
Да, бывалоНет, никогда

Внимание! Если предложение вас не устраивает, потраченные средства возвращаются полностью. Это условие продиктовано приказом 82 Минтранса. Для стыковочных разновидностей рейсов предусмотрены отдельные нюансы.

Как вернуть билеты на самолёт в связи с ситуацией на Украине: последние новости

  • Это зависит от нескольких факторов:
    1. Если авиакомпания сама отменила рейс, то действуют все те законы, которые перечислены выше.
    2. Если вы сами хотите отменить полет в связи с болезнью, то можете поменять или вернуть билет только согласно правилам компании, прописанным в договоре.
    3. В случае, если вы хотите отменить перелет в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в пункте назначения, но рейсы туда разрешены официально, тогда это только ваше решение и ваши риски, вернуть или поменять билет вы можете также согласно договору с авиакомпанией.

Если вам сообщили об отмене за 13 – 7 дней до вылета, при условии, что отмена рейса была по вине перевозчика, а не в следствии форс-мажорных обстоятельств и вам предложили другой маршрут, который позволяет вылететь не более чем на 2 часа раньше запланированного времени и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на 4 часа позже запланированного времени прибытия;

Что Делать Если Отменили Рейс Который с Пересадками | Авиакомпании и авиалинии России и мира

Дорогой Иван Петров! Ваш рейс с кодом бронирования MYE6KC отменен. Мы забронировали для вас другой рейс Москва–Барнаул, номер 6E 495, 21 сентября 16:40 — 20:40. Просим вас пройти по ссылке, чтобы согласиться с предложенным рейсом, выбрать альтернативный или отказаться от полета и вернуть деньги. Спасибо!
Если у клиента есть дети до 7 лет можно бесплатно воспользоваться детской комнатой. Маловероятно, что проживание в номере класса люкс и завышенные расходы на питание возместятся.

В случае овербукинга европейская авиакомпания должна поискать добровольцев, согласных на перелет другим рейсом или на возврат полной стоимости билета. Что предложить добровольцам в качестве компенсации за неудобства, перевозчик решает по своему усмотрению.

Что делать, если ваш рейс отменили?

  • клиента проинформировали об отмене заранее – за 7-13 суток до перелета (что произошло по вине компании, а не из-за непредвиденных обстоятельств – например, из-за погодных условий), ему предложили перелет, который позволяет вылететь максимум на 2 часа раньше намеченного времени и прибыть в назначенный аэропорт менее чем на 4 часа позже установленного времени прилета;
  • клиента проинформировали об аннулировании менее чем за 7 суток до перелета, ему предложили маршрут, благодаря которому можно вылететь максимум на 1 час раньше установленного времени и прибыть в конечный аэропорт менее чем на 2 часа позже установленного времени.

Да, многие могут сказать, что это глупая причина и экипаж можно заменить или просто проигнорировать инструкции. Но, во-первых, вряд ли у авиакомпании, базирующейся в Сибири, есть запасной экипаж в Москве, а, во-вторых, история знает немало авиапроисшествий, случившихся из-за пилотов, работавших длительное время без отдыха.

Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Мнение эксперта
Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Виновата авиакомпания • В России получите штамп на посадочный талон или маршрутную квитанцию об отмене или задержке рейса. Причины, по которым могут отменить рейс, бывают разными. Пишите и задавайте вопросы, я отвечу каждому!

Если отмена произошла за несколько дней

Клиенту перечисляется стоимость билета. Если отмененный полет предполагал пересадку и был оплачен единственным билетом, то возмещается стоимость маршрута целиком. Если у клиента было два билета, то возмещение обеспечивается только за аннулированный маршрут (второй билет потребуется сдавать по правилам тарифа).
Катаклизмы природы, например, цунами, наводнение, извержение вулкана. чеки за непредвиденные расходы такси до гостиницы или обеды;.

Овербукинг

Когда подать жалобу
Пассажир, заплативший за билет, имеет полное право рассчитывать на компенсацию своих расходов. Для получения компенсации пассажиру нужно подать заявление авиакомпании, ответить на которое должны в течение 30 дней. В таком случае вылет физически невозможен по независящим от авиаперевозчика причинам.
Если добровольцев нет, авиакомпания может отказать в посадке любому пассажиру по своему выбору. В этом случае пассажиру должны выплатить компенсацию 250 € для перелетов на расстояние до 1500 км, 400 € для перелетов внутри ЕС больше 1500 км и для всех перелетов от 1500 до 3500 км, 600 € — для всех остальных.

Альтернативный перелет

С начала российской военной спецоперации на Украине – с 24 февраля по 25 апреля 2022 года приостановили работу 11 аэропортов на Юге и в центральной части России. Авиакомпании в эти регионы сразу отменили все рейсы. Позже отменили полеты в РФ и зарубежные авиакомпании. Но уже по другой причине – из-за санкций, введенных рядом стран в отношении России.

Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Мнение эксперта
Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Отмена рейса • Проверить можно все авиа перелеты за последние 3-6 лет. Вернуть билеты , предоставив удостоверение личности. Пишите и задавайте вопросы, я отвечу каждому!

На что вправе рассчитывать клиент

Даже если вы купили билеты у турагентства, претензию нужно подавать в адрес авиакомпании, которая должна была выполнить рейс. С этим может помочь агентство, через которое вы покупали билеты: бывает, посредники берут на себя решение проблем пассажиров и сами разбираются с перевозчиками. У некоторых агентов страхование от невылета и задержки рейса можно включить в стоимость билета.
Если клиент так и не дождался выплат, необходимо обратиться в суд. Но опять же, когда возобновят международные полеты в Россию.

Непреодолимые обстоятельства

Когда вернут деньги

Часто авиаперевозчики предлагают ваучеры, которые вы можете использовать для оплаты последующих рейсов. Если вы купили билеты после 1 мая 2022 года, вы имеете полное право отказаться от ваучера и требовать полной денежной компенсации.

В таком случае вылет физически невозможен по независящим от авиаперевозчика причинам.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Пишите все свои вопросы в форму ниже

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.