Как Подать Жалобу на Сотрудника Мфц • Подача иска в суд
В ответ на недовольство клиента руководитель МФЦ может занять позицию защиты своего работника: «всего знать невозможно – ошибки неизбежны»; «народу много – придется подождать». В такой ситуации надо обращаться в структуры, контролирующие деятельность МФЦ со стороны: в органы власти, на портал Госуслуг, в прокуратуру, суд.
Куда жаловаться на МФЦ: как написать и подать обращение
Адреса офисов прокуратур субъектов РФ, контактные телефоны и ссылки на их официальные интернет-порталы есть на сайте Генеральной прокуратуры РФ (genproc.gov.ru). Здесь же, прямо на главной странице, можно оформить свое заявление, кликнув на кнопку «Интернет-приемная». Далее следует:

Жалоба на МФЦ: способы и основания. Оформление документа
Кроме стандартной личной или почтовой подачи обращения заявителям можно воспользоваться формой обратной связи на сайте МФЦ. Пользователям будет предложено ввести общие данные о себе и обжалуемом правонарушении, в некоторых случаях может потребоваться авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации (через портал ).
Жаловаться можно, если работники отсутствуют на своем месте или нет оборудования для снятия копий. Такой вопрос находится в компетенции только судебных органов.
Порядок обжалования действий (бездействия) МФЦ, работников МФЦ
Куда пожаловаться на работу МФЦ и куда отправить ✍? Образец жалобы?
- выбрать нужный субъект РФ и перейти на сайт его прокуратуры;
- перейти на страницу оформления обращения;
- заполнить поля экранной формы;
- прикрепить файлы со светокопиями или фотографиями прилагаемых документов (при необходимости).
К сожалению, работа МФЦ неидеальна, поэтому многие люди по-прежнему предпочитают обращаться напрямую в государственные органы. Зачастую это быстрее и эффективнее. Еще одна проблема в деятельности МФЦ – отсутствие у людей понимания, как именно контролируется их деятельность и куда жаловаться в том случае, если Многофункциональный центр нарушает их права.
Куда жаловаться на МФЦ: как написать жалобу на сотрудника, образец, где оставить
Обращаться с жалобой в прокуратуру следует только при грубых нарушениях, выявленных в работе Многофункционального центра. После принятия жалобы прокурор-инспектор будет обязан провести проверку, поэтому подойти к написанию жалобы в этом случае стоит более внимательно и ответственно. Чтобы делу незамедлительно был дан ход, к жалобе желательно приложить любые документальные доказательства нарушений.
Просительная часть требования заявителя и позиция законодательства на этот счёт. Подать жалобу на официальном сайте МФЦ или по телефону горячей линии.
Порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных и муниципальных служащих, МФЦ, работников МФЦ
Нормативная база
- некорректная работа сотрудников: хамство, оскорбление посетителя, неподобающее поведение;
- некомпетентность сотрудников – долгое время ожидания, нехватка нужных бланков и т.д.;
- нарушение прав посетителей МФЦ – вымогание денег, удержание сотрудниками документов, передача ваших личных данных третьим лицам. Кстати, оплата услуг производится лишь в отделениях Сбербанка или в терминалах.
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

Обращение в судебные инстанции
Привлечь внимание к нарушениям в работе МФЦ нетрудно: инстанций, обязанных по закону рассмотреть жалобы и ответить на них, достаточно. Все они имеют сервисы для электронных посланий, что облегчает общение населения с органами исполнительной власти. Важно, чтобы оно было конструктивным, а не сводилось лишь к выражению негативных эмоций.
Единственное, что потребуется избегать оскорблений и нецензурной лексики. Номер дела суда 2-8100 2017, Красноярск, Советский районный суд.
Причины отказа
Инстанции для жалобы
- Книга обращений (жалоб). Она должна быть в каждом МФЦ на особом информационном стенде или у администратора, который обязан предъявлять ее по первому требованию посетителей. В эту книгу разрешено писать не только жалобы, но и положительные отзывы о работе Многофункционального центра. Писать в жалобной книге можно и анонимно, и с указанием личных и контактных данных. Эти отзывы всегда читают руководители МФЦ, так как это является одним из пунктов их служебного регламента;
- Письменная жалоба руководству МФЦ в Москве и других регионах. Этот способ пожаловаться на деятельность сотрудников Многофункционального центра используется при серьезных нарушениях. Жалоба в этом случае уже не может быть анонимной. Если руководство не приняло мер по устранению проблемы, тогда предстоит обращение в суд или прокуратуру.
Обращение с исковым заявлением в суд – еще одна мера воздействия на недобросовестных сотрудников МФЦ. В этом случае успех дела в немалой степени зависит от грамотно, юридически правильно составленного иска. Поэтому для его написания желательно воспользоваться услугами адвоката или иного опытного юриста.
Сроки ответа
2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
устно обратившись к менеджеру или руководителю отделения, позвонив на номер горячей линии ;. Указание ФИО и должности работника МФЦ, действия которого обжалуются;.
Если физическому лицу нанесен моральный вред, нарушены неимущественные права (неприкосновенность частной жизни, достоинство личности и пр.), суд может возложить на ответчика обязанность по выплате денежной компенсации.
Как написать
- наименование и адрес МФЦ, на который подается жалоба;
- ФИО, адрес, телефон и иные доступные для связи контакты заявителя;
- суть обращения в произвольной форме;
- объективные доводы и статьи законодательных актов, на основании которых заявитель не согласен с действиями или бездействиями специалистов многофункционального центра;
- дату и подпись.
Исковое заявление можно подать лично, а можно отправить заказным письмом с уведомлением. На основании поданного иска судья должен инициировать процесс и привлечь виновное лицо к ответственности. По итогам разбирательства выносится решение, копия которого передается в МФЦ для обязательного исполнения.
Исковое заявление в суд
С целью конкретизации положений этих законов разработаны и утверждены постановлением правительства от 16.08.2012 г. N 840 «Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия…», которые подробно расписывают всю процедуру рассмотрения жалоб на учреждения и их служащих, по закону оказывающих государственные услуги населению.
11, Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву. В таком случае можно обратиться к бесплатной юридической консультации.
Содержание статьи:
- 1 Куда жаловаться на МФЦ: как написать и подать обращение
- 2 Жалоба на МФЦ: способы и основания. Оформление документа
- 3 Порядок обжалования действий (бездействия) МФЦ, работников МФЦ
- 4 Куда пожаловаться на работу МФЦ и куда отправить ✍? Образец жалобы?
- 5 Куда жаловаться на МФЦ: как написать жалобу на сотрудника, образец, где оставить
- 6 Нормативная база
- 7 Обращение в судебные инстанции
- 8 Причины отказа
- 9 Инстанции для жалобы
- 10 Сроки ответа
- 11 Как написать
- 12 Исковое заявление в суд
Куда жаловаться → Случаи в суде → Как правильно действовать → Перечень документов → Особенности законодательства → Полезные видео → Как оформить
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.