Коллекторы по микрозаймам: как они работают, что делать при угрозах

Легенды и истории из жизни опутывают микрофинансовые организации, загоняющие людей в кабалу и выбивающие с них деньги в прямом смысле этого слова.
Постараемся разобраться, как на самом деле работают коллекторы по микрозаймам и что делать, если они вам угрожают.

Что делать, если микрозайм продали коллекторам

МФО имеет право пользоваться услугами коллекторов только при наличии пункта в договоре займа, в котором говорится о возможности привлечения третьих лиц. Между микрофинансовой организацией и агентством заключается:

  • Агентский договор.
  • Договор цессии, согласно которому долг перепродают коллекторам.

Согласно ФЗ № 230 коллекторы имеют право требовать возвращение задолженности только с лица, подписавшего договор о займе с МФО. Обращаться к посторонним людям, в том числе и к членам семьи коллекторам запрещено!

Установлены ограничения на время телефонных звонков и отсылки смс. Теперь по будням коллекторам запрещено звонить с 22-00 до 08-00, а по выходным дням с 21-00 до 08-00. В остальное время им разрешено совершать звонки и отправлять смс и письма на электронную почту с напоминанием о сумме долга и сроках погашения.

Что могут сделать коллекторы с должником за неуплату микрозайма

Учитывая просто астрономическую процентную ставку, едва ли ни каждый второй займ в МФО попадает в просрочку. Затем и начинается процесс взыскания, который осуществляют коллекторы.

Вам приходилось иметь дело с коллекторами?
Да, бывалоНет, никогда

Прежде всего это звонки, дерзкая хамоватая форма общения, попытки всеми способами унизить человека, указать на то, что он вообще не человек потому что ходит побираться по микрозаймам (специально выбирают именно такие формулировки, максимально оскорбительные). Все попытки апеллировать к закону коллекторы пытаются пресечь, мотивируя тем, что должник сам нарушитель закона, а правовая система к нему больше отношения не имеет (что, конечно же, не соответствует действительности). Спустя 2-3 месяца Ваше дело оказывается у коллекторов, и продолжается та же песня, только другим голосом.

Вот только есть важный момент — в суды МФО практически не ходят, по статистике не более 10% просроченных задолженностей доходят до суда в общеисковом порядке. Судебные приказы явление более частое, но опять таки он легко отменяется на основании ст. 129 ГК РФ. Хождения сотрудников МФО по домам тоже особо не замечены, случаи крайне редки, ниже расскажу почему.

Что делать, если коллекторы по микрозайму превышают полномочия

Пресса, новостные порталы, ТВ наперегонки сообщают о неправомерных действиях коллекторов в разных городах России. Порой они ведут себя настолько безнаказанно, что доходят до бесчинств. Угрозы детям, родителям, посещение руководства фирмы, в которой работает должник – все это имеет место при «работе» коллекторов по микрозаймам. Тем временем они не забывают ежедневно накручивать на просрочку свои проценты, доводя сумму к погашению до абсурдных величин. На повестке дня один вопрос – что делать тем, кого прессингуют.

микрозайм коллекторы угрожают

Все юристы, сталкивающиеся с такого рода проблемами, заявляют – нужно обращаться в правоохранительные органы или напрямую в прокуратуру. Чтобы коллекторы были наказаны, желательно иметь неоспоримые доказательства фактов угроз и неправомерных действий по отношению к вам или родственникам. Если есть возможность, старайтесь снять на камеру или записать на диктофон ваш разговор. Можно привлечь свидетелей, например, соседей, сослуживцев.

эксперт
Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по борьбе с коллекторами
Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Подсудность – это один из главных принципов, на которых строится деятельность любых инстанций, будь то МФО, банк или те же коллекторы. А значит, в деле принудительного взыскания долгов все действия, переходящие за рамки переговоров, считаются нарушением прав гражданина РФ. Если же у вас возникнут проблемы, обращайтесь ко мне, и я помогу вам разобраться.

Как себя вести и как общаться с коллекторами микрозаймов по новому закону

Если вы воспользовались услугами МФО и не погасили долг, то главный совет – выплатите задолженность. Сделать это, все равно, придется.

Общаясь с коллекторами, придерживайтесь следующих правил:

  • Будьте вежливы и не хамите, даже если вас на это провоцируют. При этом дайте понять, что знаете свои законные права.
  • Не нужно открывать дверь. При угрозах ее выломать, звоните срочно в полицию.
  • Записывайте телефонные разговоры с коллекторами, но только заранее вслух предупредив и назвав текущее число и месяц. Иначе использовать эту запись в качестве доказательств не получится. Если вам звонят, всегда спрашивайте ФИО абонента и его полномочия.
  • Сохраняйте все электронные и бумажные письма от МФО и коллекторов.
  • Старайтесь не передвигаться по улице в темное время суток, особенно в одиночку. Не входите в подъезд, если видите посторонних людей в нем или около.
  • Купите новую симку и поменяйте номер мобильного телефона, тогда вас не будут донимать множественными звонками.
  • Не оставляйте свое авто возле дома. Лучше отгоните его на охраняемую стоянку, особенно на ночь.

Если ваш долг не продан коллекторскому агентству, оно – просто посредник между МФО и вами. Это значит, что на все обращения коллекторов можете отвечать, что вопросы будете решать в суде.

Угрожают коллекторы по микрозайму, а полиция бездействует: что они делают и что могут сделать

Написать жалобу можно в несколько организаций.

  1. Прежде всего обращайтесь в организацию «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств». Она может произвести внутреннее расследование и исключить коллекторов из национальной ассоциации. Пишите жалобу на napca.ru, заполнив форму. Срок рассмотрения жалоб от 3 до 5 дней.
  2. Федеральная служба судебных приставов следит и контролирует деятельность всех коллекторов. Подать жалобу на коллекторов по микрозайму можно на сайте или написать заявление в отделении или отправить заказное письмо в ФСПП. Вы получите ответ через 10—15 дней.
  3. В прокуратуру пишут, когда остальные меры не дали результата. Организация проверит и коллекторов, и другие организации, куда вы обращались. Написать заявление можно на личном приеме, через Госуслуги или на сайте через интернет приемную. Срок рассмотрения заявлений от 3 до 5 дней.
  4. Если конфликт не получается уладить путем мирных переговоров, либо поступают угрозы в ваш адрес или ваших родственников со стороны коллекторов незамедлительно пишите заявление в отделение полиции. В заявлении следует описать ситуацию, какие незаконные действия были предприняты в отношении Вас и приложить доказательства – видео либо аудио записи. Заявление будет рассмотрено в течение 3-5 дней в зависимости от загруженности.
  5. Центральный банк рассматривает жалобы, если коллекторы не сообщают данные своего агентства и звонят чаще, чем положено. Обращайтесь в интернет- приёмную ЦБ РФ, когда вам угрожают. Проблема в том, что рассмотрение длится месяц.
  6. Если в следствии коллекторской деятельности Вы получили моральный, материальный или физический ущерб, пишите исковое заявление в суд. За нарушение закона суд лишит агентство лицензии, а у Вас будет шанс получить компенсацию.

Написать жалобу

За нарушение закона коллекторов могут лишить лицензии, наложить штраф до 2 000 000 руб., а также привлечь их к уголовной ответственности. Но не стоит обращаться к антиколлекторам, лучше направьте силы на погашение долга. Также проконсультируйтесь у юриста и оцените, насколько правомерны требования по микрозайму.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Пишите все свои вопросы в форму ниже

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.