Куда жаловаться на больницу: номер горячей линии и порядок подачи жалобы

В случае неудовлетворительного оказания медицинской помощи в больнице, где вы обратились, вам, как пациенту, стоит знать, как и куда правильно написать жалобу. Понять, к кому обратиться с этим вопросом, также помогут указанные год от года ресурсы и сервисы на официальных сайтах Министерства здравоохранения и соответствующих ведомств Московской области.

Согласно закона, недобросовестное оказание медицинской помощи — это нарушение медицинского закона. По этому поводу могут быть приняты меры вплоть до организационно-контрольной работы больницы, прокуратуры и главы государства. К письменным обращениям больники Московской области дополнительно принимаются телефонные звонки.

Если вы хотите подать жалобу на больницу в Минздрав, можете обратиться в его телефонный аппарат по вопросам оказания медицинской помощи, где вам помогут понять, как и по каким срокам это делается. Также для консультации по написанию жалобы можно обратиться в отдел обеспечения прав регионального Минздрава. В данном случае медицинская жалоба особенно актуальна, если были нарушены права пациента при приеме в частную больницу, а также в государственных и муниципальных медицинских организациях.

Официальный порядок рассмотрения медицинских жалоб описан в следующих сервисах: «Горячая линия» ГКУСА на региональной уровне и в Государственной объединенной информационно-аналитической системе. Здесь можно узнать о результатах работы Минздрава по рассмотрению обращений пациентов и принятию мер в ответ на выявленные нарушения.

Следующие действия надо предпринять, чтобы подавать жалобы на обслуживание или права пациента в медицинских организациях: правильно написать жалобу, понять, к кому правильно ее направить и по каким срокам. В случае несоблюдения этих условий, вы рискуете, что ваша жалоба может быть неправильно рассмотрена или вообще не принята к рассмотрению.

Куда обратиться в случае недовольства работой больницы?

Если вы имеете проблемы или жалобы на работу медицинского учреждения, есть несколько возможных мест, куда можно обратиться.

Горячая линия и портал ГКУСА «Медицинский сервис Министерства здравоохранения РФ»

Следует изучить возможность обращения через горячую линию или портал ГКУСА «Медицинский сервис Министерства здравоохранения РФ». На сайте сервиса можно найти информацию о правилах и сроках подачи жалобы, а также написать заявление через электронную форму.

Роспотребнадзор

Если ваша жалоба касается обслуживания в больнице или поликлинике, вы можете обратиться в Роспотребнадзор вашей области. На сайте Роспотребнадзора можно найти информацию о порядке подачи жалобы и решениях, принятых по подобным вопросам.

Отделение здравоохранения и социальной защиты населения вашего города

Обратиться можно также в отделение здравоохранения и социальной защиты населения вашего города. Здесь вам помогут разобраться с вопросами, связанными с работой больницы или поликлиники, и, при необходимости, решить их в установленные законом сроки.

Также, в случае серьезных проблем, возникших в больнице, вы можете обратиться в полицию или прокуратуру.

Не стоит забывать о защите своих прав. Если в больнице вам отказывают в приеме, ранее назначенной процедуре или нарушаются ваши права как пациента, имеется возможность обратиться к судебным органам.

Вопрос ответ

Содержание статьи:

• 1 Куда обратиться в случае недовольства работой больницы?
• 2 Горячая линия и портал ГКУСА «Медицинский сервис Министерства здравоохранения РФ»
• 3 Роспотребнадзор
• 4 Отделение здравоохранения и социальной защиты населения вашего города
• 5 Вопрос ответ