Что делать, если вам угрожают коллекторы расправой: по телефону, за чужой займ

Звонки и хамский разговор, угрозы «посадить» или «описать имущество», а то и вовсе «убить» — всё это очень часто случается, если заемщик взял деньги «не в том МФО». Что же делать, если вам угрожают коллекторы расправой: если дело происходит по телефону, это неприятно, но если займ еще и чужой?

Что могут сделать коллекторы: не бойтесь расправы

Закон ФЗ РФ № 230, принятый в 2016 году, существенно ограничил права коллекторских агентств и отдельных коллекторов в способах взыскания задолженностей. Никакая структура теперь не может просто назвать себя коллекторским агентством и начать «выбивать долги». В первую очередь, агентство должно получить аккредитацию, после чего его вносят в реестр. Вы сами можете проверить включена ли в него фирма на сайте ФССП. Если агентство там не числится, но пытается требовать с вас долг, можете смело обращаться в полицию.

МФО имеет право пользоваться услугами коллекторов только при наличии пункта в договоре займа, в котором говорится о возможности привлечения третьих лиц. Между микрофинансовой организацией и агентством заключается:

• Агентский договор.
• Договор цессии, согласно которому долг перепродают коллекторам.

Согласно ФЗ № 230 коллекторы имеют право требовать возвращение задолженности только с лица, подписавшего договор о займе с МФО. Обращаться к посторонним людям, в том числе и к членам семьи коллекторам запрещено!

Установлены ограничения на время телефонных звонков и отсылки смс. Теперь по будням коллекторам запрещено звонить с 22-00 до 08-00 , а  по выходным дням с 21-00 до 08-00 . В остальное время им разрешено совершать звонки и отправлять смс и письма на электронную почту с напоминанием о сумме долга и сроках погашения. Коллекторы имеют право назначать личные встречи заемщикам, цель которых достижение договоренности по возврату долга. Вы можете явиться на них в сопровождении свидетелей. На встрече коллекторы должны представить возможную схему погашения задолженности.

Что делать, если вам звонят коллекторы за чужой долг

Если вам звонят коллекторы и угрожают расправой, воспользуйтесь следующим алгоритмом:

1. Соберите доказательства. Чтобы подать заявление в полицию, запишите звонок коллекторов, а также дату и время. Если вам звонили на городской, возьмите выписку у оператора. Данные по всем звонкам на мобильный вы получите через личный кабинет.
2. Проверьте наличие действующих исполнительных производств. Проверить наличие действующих исполнительных производств можно на официальном сайте ФССП. Если исполнительных производств в базе не окажется, укажите это в заявлении. Не обращайте внимание на то, что по факту у вас нет долгов, ведь иногда вы можете о них просто не знать.
3. Составьте заявление в МВД. Его можно написать как лично в местном отделении полиции, так и оформить на сайте МВД через интернет-приемную.

Остается дождаться ответа от полиции. В случае отказа со стороны МВД составьте заявление на коллекторов в прокуратуру. Если оно будет принято МВД и вы получите ответ с указанием виновника, используйте его для составления жалобы на кредитную организацию через интернет-приемную Центрального банка РФ (деятельность банков, МФО и коллекторов, действующих от их лица, регулируется именно ЦБ). Если коллекторы будут звонить с других номеров, запишите звонок заново и повторите заявление в МВД, указав номер и дату предшествующего заявления.

Проверить наличие долга

Как реагировать на угрозы в адрес родственников должника

Коллекторы могут позвонить родственникам должника, получив сведения о наличии задолженности у конкретного физического лица (разглашение банковской тайны). В таком случае необходимо тоже вести запись разговоров, а затем обращаться в правоохранительные органы или в суд. Иногда банковская тайна может разглашаться на основании договора, в котором содержится пункт о переуступке прав долга. После получения такой информации родственники могут помочь погасить долги. В каждом конкретном случае подобные проблемы решаются индивидуально.

Что делать, если угрожают и требуют погасить задолженность по чужому кредиту

Если коллекторы предпринимают попытки взыскать деньги с гражданина за чужой кредит, то ему нужно: узнать, какое агентство этим занимается. Затем написать уведомление с указанием в нём требований о прекращении вмешательств коллекторов в личную жизнь и поступления угроз расправой. Направить это уведомление по адресу агентства заказным письмом; обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением, если проблему решить не удалось.

Могут ли коллекторы угрожать описью имущества или подать в суд

Часто можно услышать от должников, что коллекторы угрожают после суда описью имущества. На самом деле они вправе только напомнить должнику о просрочке, попросить погасить долг и рассказать о возможных способах оплаты.

Арестом имущества вправе заниматься только суд, а непосредственным взысканием на основании его решения — судебные приставы.

Если коллекторы угрожают подать в суд с целью описать собственность в счет задолженности, паниковать не стоит. В этом случае удастся решить проблему законно и с наименьшими потерями, к примеру, договориться о рассрочке или реструктуризации задолженности. Как правило, судьи идут навстречу должникам.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу и угрожают

Если вы купили новую сим-карту, а вам звонят с требованием вернуть долг, это означает, что раньше этот номер принадлежал должнику. Последний сменил сим-карту, а оператор сотовой связи продал ее вам.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по борьбе с коллекторами

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, и коллекторы угрожают расправой за чужой долг, попробуйте сначала вежливо объяснить, что они обратились не по адресу. Если это не помогло, угрозы не прекратились, смело идите в правоохранительные органы. А при возникновении проблем звоните мне, и я помогу.

Имеют ли право коллекторы за долг по кредиту забрать имущество

После поступления угроз об изъятии имущества за долг по кредиту заемщику не стоит сразу продавать квартиру или дом, поскольку решение о продаже имущества в счёт погашения долгов может принимать только суд. При наличии в собственности гражданина и его семьи единственного жилья забрать его не имеют права. В таком случае коллекторы не имеют права пугать расправой, поскольку их работа ограничена исключительно звонками по телефону и ведением переговоров.

Для решения возникших проблем заемщику лучше обратиться в суд. Если вам пытаются угрожать коллекторы, следует разобраться, насколько законны и обоснованны их требования. Для этого нужно хорошо знать нормы закона, которыми они руководствуются.

Как отказаться от взаимодействия с черными коллекторами при угрозах

Если вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, то возможно вам пригодится составленная мной памятка. Относится только к тем, кто столкнулся с черными коллекторами, которые вам угрожают.

Вам поможет следующая памятка:

• пишите заявленИЯ в полицию;
• пишите заявленИЯ в прокуратуру;
• отправьте письмо на сайте президента (помогает в 70% случаях);
• записывайте все разговоры;
• снимайте и фотографируйте, если коллекторы нанесли вред какому-то имущество;
• свяжитесь со СМИ региона, предложите написать новость по вашему случаю (частные интернет-издания в большинстве своем согласятся);
• размещайте информацию о случившемся, даже анонимно, в интернете;
• свяжитесь с микрофинансовой или кредитной организацией, опишите им предпринятые вами действия, и что вы будете указывать всюду наименование их компании (в общем, антиреклама).

Самое главное: уточните у коллекторов наименование их организации, не надо имен, просто название. Поверьте, работать по данной памятке станет проще.