Что могут и что не могут делать коллекторы по закону РФ: полный перечень прав и обязанностей
Просроченные кредитные задолженности могут взыскивать банки, суды и коллекторы. Последних еще несколько лет назад связывали с теми, кто занимается грубым выбиванием долгов. Сейчас деятельность агентов происходит в рамках закона, а эксперты продолжают обсуждать возможные поправки, которые смогут защитить должников. Расскажем, что могут делать коллекторы, а что нет по закону РФ, какой законодательный акт регулирует их деятельность, и как определить границы дозволенного.
Есть ли в России закон о коллекторах, и как он работает?
Коллекторские агентства – это партнеры МФО и банков. Действуют они на коммерческой основе, и не обладают правами госструктур. Важный момент – такая организация должна входить в реестр. Уточнить, включена ли она в нее можно на портале ФССП. Их деятельность с 2016 года регулируется Законом.
Действуют коллекторы в рамках ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Документ регулирует права взыскателей и должников. Здесь по пунктам расписано, что могут делать агенты, а что нет, в частности:
- Общение с должниками ограничено звонками в определенный отрезок времени, перепиской и личными встречами.
- Нельзя направлять сообщения, или совершать звонки с номеров, которые скрыты.
Что могут делать коллекторы по закону РФ
Приняты закон, регулирующий деятельность коллекторских организаций, установил ряд правил в общении между агентами и должниками. Здесь же есть права сторон, в частности коллекторы имеют право на следующие действия:
- Уведомить о задолженности, сообщив сумму долга, и начисленные проценты по штрафным санкциям.
- Обратиться в суд, если это предусмотрено агентским договором между агентством и банком.
- Способы взыскания долга могут быть в виде звонков, смс, личных визитов, и направления почтовых уведомлений.
- Коллекторы могут общаться со знакомыми, родственниками, друзьями должника, но только в тех случаях, когда сам должник дал на это согласие, а привлекаемые стороны готовы идти на разговор.
Что не может делать коллекторское агентство
Однако немало вопросов вызывает третий пункт прав коллекторов. В этих ситуациях в законном акте четко прописано, что делать можно и нельзя. Основные запреты сводятся к следующему:
- Совершать звонки в ночное время, в выходные дни.
- Угрожать, применять физическое насилие, или моральное давление.
- Звонить со скрытых номеров, или телефонов, зарегистрированных на сторонних лиц.
- Назначать штрафы, или проценты, не подтверждая их документально.
- Вводить в обман о размере долга.
- Распространять сведения о должнике, его персональные данные, размещать такую информацию в любых источниках.
- Арестовывать имущество, продавать его, склонять должника к сделкам, которые не несут выгоды.
- Принимать наличную оплату в счет долга. Просроченные платежи вносятся только на счета банка, либо коллекторской компании.
Содержание статьи:
Как обратиться в суд → Как правильно жаловаться → Как отстоять права → Претензии банка → Как подать жалобу → Как оформить документы → По исполнительному листу
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.