Что могут и что не могут делать коллекторы по закону РФ: полный перечень прав и обязанностей

Просроченные кредитные задолженности могут взыскивать банки, суды и коллекторы. Последних еще несколько лет назад связывали с теми, кто занимается грубым выбиванием долгов. Сейчас деятельность агентов происходит в рамках закона, а эксперты продолжают обсуждать возможные поправки, которые смогут защитить должников. Расскажем, что могут делать коллекторы, а что нет по закону РФ, какой законодательный акт регулирует их деятельность, и как определить границы дозволенного.

Есть ли в России закон о коллекторах, и как он работает?

Коллекторские агентства – это партнеры МФО и банков. Действуют они на коммерческой основе, и не обладают правами госструктур. Важный момент – такая организация должна входить в реестр. Уточнить, включена ли она в нее можно на портале ФССП. Их деятельность с 2016 года регулируется Законом.

Действуют коллекторы в рамках ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Документ регулирует права взыскателей и должников. Здесь по пунктам расписано, что могут делать агенты, а что нет, в частности:

Вам приходилось иметь дело с коллекторами?
Да, бывалоНет, никогда
  • Общение с должниками ограничено звонками в определенный отрезок времени, перепиской и личными встречами.
  • Нельзя направлять сообщения, или совершать звонки с номеров, которые скрыты.
эксперт
Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по борьбе с коллекторами
Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Обратите внимание! В 2022 году любые ситуации по действиям коллекторов регулируются в РФ законом № 230. Именно к нему следует обратиться, если ваши права нарушаются. Если же у вас возникнут вопросы, задавайте их мне, и я помогу разобраться в ситуации.

Что могут делать коллекторы по закону РФ

Приняты закон, регулирующий деятельность коллекторских организаций, установил ряд правил в общении между агентами и должниками. Здесь же есть права сторон, в частности коллекторы имеют право на следующие действия:

  1. Уведомить о задолженности, сообщив сумму долга, и начисленные проценты по штрафным санкциям.
  2. Обратиться в суд, если это предусмотрено агентским договором между агентством и банком.
  3. Способы взыскания долга могут быть в виде звонков, смс, личных визитов, и направления почтовых уведомлений.
  4. Коллекторы могут общаться со знакомыми, родственниками, друзьями должника, но только в тех случаях, когда сам должник дал на это согласие, а привлекаемые стороны готовы идти на разговор.

Что не могут делать коллекторы по закону РФ

Что не может делать коллекторское агентство

Однако немало вопросов вызывает третий пункт прав коллекторов. В этих ситуациях в законном акте четко прописано, что делать можно и нельзя. Основные запреты сводятся к следующему:

  • Совершать звонки в ночное время, в выходные дни.
  • Угрожать, применять физическое насилие, или моральное давление.
  • Звонить со скрытых номеров, или телефонов, зарегистрированных на сторонних лиц.
  • Назначать штрафы, или проценты, не подтверждая их документально.
  • Вводить в обман о размере долга.
  • Распространять сведения о должнике, его персональные данные, размещать такую информацию в любых источниках.
  • Арестовывать имущество, продавать его, склонять должника к сделкам, которые не несут выгоды.
  • Принимать наличную оплату в счет долга. Просроченные платежи вносятся только на счета банка, либо коллекторской компании.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Пишите все свои вопросы в форму ниже

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.