Претензия на фирменном бланке: основания и правила оформления | Наша компания

Если вы столкнулись с некачественными товарами или услугами, их неправомерной рекламой или нарушением сроков их предоставления, то вам следует составить претензию и подать ее в соответствующие государственные учреждения или организации. Но как правильно написать такую претензию, чтобы она была применима и не было задержек в ее рассмотрении? Поможем вам разобраться в этом вопросе!

Составление претензии – это процедура, которая предусмотренa законом. Она позволяет потребителям требовать качественной продукции или услуг, а также возврат денежных средств в случае некачественного товара или ненадлежащего исполнения работ. Составление претензии может осуществляться в письменной или электронной форме. Для составления претензии можно воспользоваться образцами, приведенными в инструкции.

Претензия должна быть составлена на фирменном бланке, который готовит само учреждение. Если у вас нет такого бланка, то вам нужно приложить к претензии документы, подтверждающие претензию. В претензии указывается кто и к чему рассматриваемая претензия. В рекламации должны отражаться требования к продукции или услугам, а также сроки и условия их замены или возврата. Пишется претензия на фирменном бланке организации или нашего учреждения через иные способы передачи, например, по почте или через мобильное приложение. Претензии, поданные к работе фирмы или организации, не могут рассматриваться в качестве заявлений о некачественном товаре на сроки, установленные законом. Сколько времени нужно на подачу претензии?

В законе также предусмотрены сроки на предъявление претензии. Они зависят от вида претензий и указаны в законе. В случае невозможности участия или неполучения ответа в установленные сроки, заявитель имеет право обратиться ко вторичным адресатам для решения вопроса. Необходимо помнить, что после подачи претензии и получения ответа на нее со стороны адресата можно приступить к рассмотрению жалобы в Ведомстве или Учреждении. Если ваша претензия не будет рассмотрена в установленные сроки, вы имеете право подать заявление о рассмотрении жалобы.

Основания для претензии на фирменном бланке

Претензия на фирменном бланке составляется в случае недостатков товаров или несоблюдения условий оказания услуг, а также при других обстоятельствах, требующих рекламации и возмещения ущерба.

Основания для составления претензии

• Некачественное исполнение товара или оказание услуги
• Несоответствие товара или услуги заявленным характеристикам
• Получение товара с просроченным сроком годности
• Невозможность использования товара по его назначению
• Нарушение гарантийных обязательств
• Получение поврежденного товара в результате его транспортировки
• Иные обстоятельства, приводящие к ущербу для потребителя

Как и где подать претензию

Процедура подачи претензии зависит от сферы, в которой возникли основания для претензии.

В сфере потребительских товаров:

1. Претензию можно подать непосредственно продавцу или поставщику товара.
2. Адресатом претензии может быть как производитель, так и продавец товара.
3. Претензию можно направить по почте с уведомлением о вручении или подать лично.
4. Претензия должна быть составлена на фирменном бланке или в свободной форме.

В сфере услуг (например, туристические услуги):

1. Претензию можно направить непосредственно организации, предоставившей услугу.
2. Адресатом претензии может быть как туроператор, так и туристическое агентство.
3. Претензию можно направить по почте с уведомлением о вручении или подать лично.
4. Претензия должна быть составлена на фирменном бланке или в свободной форме.

В сфере ЖКХ и госуслуг:

1. Претензию можно подать организации, оказавшей услугу, либо направить в госорганы, контролирующие сферу ЖКХ или предоставление госуслуг.
2. Адресатом претензии может быть ЖКХ-организация, управляющая компания или другая соответствующая организация.
3. Претензию можно направить по почте или лично в офис организации.
4. Претензия должна быть составлена на фирменном бланке или в свободной форме.

Составление претензии и примеры

При составлении претензии необходимо указать:

• Дату и номер претензии
• ФИО или название организации, составляющей претензию
• ФИО или название адресата претензии
• Описание причины и оснований для претензии
• Конкретные требования и предложения по урегулированию ситуации
• Срок ответа на претензию

Примеры претензий на фирменном бланке:

• Пример претензии на некачественный товар
• Пример претензии на оказание услуги ненадлежащего качества
• Пример претензии по поводу сроков гарантийного обслуживания

Рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту или юристу для получения помощи в составлении и подаче претензии в соответствии с законодательством.

Получите юридическую консультацию онлайн без необходимости регистрации