Как Вернуть Купленный Телефон в Магазин • Если он еще на гарантии

Статья 21 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 информирует, что заменить некачественный телефон на новый, при требовании покупателя, продавец обязан в течение 7 дней, или после проведения проверки качества, до 20 дней.

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, если он мне не понравился?

  1. Возврат / обмен возможен только в течение 15 дней с момента покупки, если нет оснований для применения п.2.
  2. После 15-дневного периода возврат / обмен возможен, если:
    • Выявленный недостаток является существенным (неустранимый, либо требующий непомерной стоимости устранения, либо проявляющийся многократно и т.д., в соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.12 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
    • Сроки на устранение, установленные законодательно, не соблюдены.
    • Если поломки, приводящие к невозможности использовать телефон, повторяются неоднократно (в т.ч. различные), а в сумме период неиспользования 30 и более дней в каждом году гарантийного обслуживания.

Можно предложить и обмена товара, так как на обмен товара магазин соглашается более охотно, чем на возврат денежных средств. При обмене товара на другой, меньший по стоимости, покупателю выплачивается разница, а в случае, когда выбранный товар для обмена стоит больше, покупателю придется доплатить разницу.

Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Мнение эксперта
Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Возврат телефона в магазин: причины, условия, нюансы • Претензия рассматривается в течение 10 дней , после чего магазин дает на нее ответ. Если в телефоне обнаружен существенный недостаток. Пишите и задавайте вопросы, я отвечу каждому!

Можно ли вернуть телефон в магазин: возврат в течении 14 дней

После предоставления документов и возврата гаджета (о чем должен быть составлен акт), претензия рассматривается магазином. Сроки ответа (принятие претензии и ее выполнение) зависят от требуемого потребителем. В соответствии с положениями ЗоЗПП ответ на претензию должен быть получен в течение следующего времени:
В каких случаях можно вернуть телефон обратно в магазин. Комплектация покупки коробка не обязательно , документы, сопутствующие аксессуары и сам аппарат.

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней в магазин?

Можно ли вернуть телефон в магазин в 2022 году? В каких случаях можно?
Нет, согласно п. 11 Перечня технически сложных товаров Постановления Правительства № 55, исправный товар нельзя обменять или вернуть за него деньги, если потребителя не устраивает форма, размер, расцветка или комплектация телефона. Можно ли вернуть мобильный телефон, если уже прошло 14 дней.
Для возврата мобильного устройства связи, взятого в кредит, действуют общие условия за исключением нескольких нюансов. Во-первых, вы можете сдать товар обратно, как и любой другой, в течение 14 суток, не включая дату покупки, при наличии технических неисправностей или видимых дефектов. Если телефон исправен, вам придется объяснить причину отказа.

Вам приходилось иметь дело с коллекторами?
Да, бывалоНет, никогда

Возврат телефонов: в течение 14 дней как вернуть в магазин, образец заявления, претензии на выплату денежных средств за товар ненадлежащего качества в срок гарантии

  • Возврат осуществляется в течение 14 дней после покупки товара;
  • Покупатель с помощью экспертизы доказал, что телефон неисправен по вине продаваемой стороны (в случае, если отсутствует гарантийный талон, а при его наличии продавец должен доказывать неправомерность требований покупателя). Покупатель вправе оспорить экспертизу, проведенную продавцом и назначить новую;
  • Продавец не смог доказать виновность покупателя в неисправности телефона;
  • Возврат товара возможен в течении 1-2 лет по гарантии.

Если и в этом конкретном случае на претензию ответят отказом или проигнорируют, то тогда добиваться справедливости придется уже через суд. Решение суда предсказать обывателю трудно. Вся проблема в том, что если суд посчитает купленный потребителем товар сложным техническим устройством, то магазин одержит вверх.

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Такой возврат возможен по правилам для дистанционной торговли. Однако в данном случае интернет-площадка выступает в роли посредника, а не продавца, и если товар получался (т.е. не было использовано право отказа до момента получения), то обращаться нужно не к Авито (хоть возможно и с помощью Авито), а непосредственно к продавцу.
Гарантийный ремонт сервисное обслуживание , оплачиваемое производителем. Представитель магазина обязан ответить на претензию за 10 дней с момента подачи.

Претензия рассматривается в течение 10 дней, после чего магазин дает на нее ответ. В случае принятия решения в пользу покупателя, ему возвращаются деньги по гарантии за товар, либо производится обмен на другой товар.

Если оказался бракованный

  1. Наименование магазина и его адрес.
  2. Личная информация о заявителе.
  3. Суть обращения – описание неисправностей.
  4. Выдвигаемые покупателем требования.
  5. Дата и подпись заявителя.

Такой возврат возможен по правилам для дистанционной торговли. Однако в данном случае интернет-площадка выступает в роли посредника, а не продавца, и если товар получался (т.е. не было использовано право отказа до момента получения), то обращаться нужно не к Авито (хоть возможно и с помощью Авито), а непосредственно к продавцу.

Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Мнение эксперта
Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Надлежащего качества • Подробнее о документах при возврате товара читайте тут. Как написать претензию, если он ненадлежащего качества. Пишите и задавайте вопросы, я отвечу каждому!

Вопрос-ответ

Для возврата мобильного устройства связи, взятого в кредит, действуют общие условия за исключением нескольких нюансов. Во-первых, вы можете сдать товар обратно, как и любой другой, в течение 14 суток, не включая дату покупки, при наличии технических неисправностей или видимых дефектов. Если телефон исправен, вам придется объяснить причину отказа.
В магазинах выбор беспроводных телефонов огромен. Разберёмся, можно ли вернуть телефон в магазин, в каких случаях и каков порядок действий.

Основные правила

Права потребителей
После завершения процедуры возврата покупателю необходимо обратиться в банк для приостановки договора, чтобы предотвратить начисление будущих процентов. Покупатель должен предоставить банку акт о возврате товара, выданный продавцом, чтобы подтвердить факт завершения процедуры. Читайте здесь, является ли ноутбук технически сложным товаром, и возможен ли его возврат.
Люди, столкнувшиеся с этой проблемой, часто задаются вопросом: «Можно ли вернуть в магазин телефон, если он не понравился в течение 14 дней?». В такой ситуации человек должен знать свои права потребителя, чтобы знать, как себя вести в подобной ситуации.

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

  • Потребовать обменять устройство на такое же.
  • Потребовать обмена на аппарат другой модели и марки (перерасчётом стоимости).
  • Потребовать уменьшения цены и возврата части уплаченной за покупку суммы.
  • Потребовать исправления недостатков в день обращения.
  • Отменить покупку.

Кредитная сделка расторгается либо видоизменяется, если потребитель желает поменять модель на более дорогую или дешевую. В первом случае магазин может вернуть ему разницу наличными или перечислением на кредитный счет. При обмене на более дешевый товар придется доплатить разницу. Возврат средств происходит на месте.

Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Мнение эксперта
Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Если он еще на гарантии • Возврат осуществляется в течение 14 дней после покупки товара;. Можно ли вернуть мобильный телефон, если уже прошло 14 дней. Пишите и задавайте вопросы, я отвечу каждому!

Что делать, если не хотят возвращать деньги?

Если «зарядка» является составной частью покупки, т.е. телефон продавался в комплекте, то обмен или возврат возможен всей покупки по описанным в статье правилам. Если же зарядное устройство являлось самостоятельным товаром, то обменять или вернуть его еще проще, т.к. такая продукция не относится к технически сложной.
Читайте здесь, является ли ноутбук технически сложным товаром, и возможен ли его возврат. Устройство не было залито водой и не подвергалось сильным ударам.

Обмен на новый телефон

Особенность возврата денег при покупке в магазине
Для возврата мобильного устройства связи, взятого в кредит, действуют общие условия за исключением нескольких нюансов. Во-первых, вы можете сдать товар обратно, как и любой другой, в течение 14 суток, не включая дату покупки, при наличии технических неисправностей или видимых дефектов. Если телефон исправен, вам придется объяснить причину отказа. Если срок вышел, то магазин обязан вернуть затраченные денежные средства или провести обмен.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Пишите все свои вопросы в форму ниже

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.