Куда Жаловаться Если не Принимают Товар Обратно • Куда жалуемся

Если вы действительно ни разу не надевали их на улицу, экспертиза это покажет. В этом случае вы сможете рассчитывать не только на возврат суммы, уплаченной за обувь, но и на компенсацию расходов на экспертизу товара и судебных издержек».

Магазин отказывается принимать вещь обратно: что делать и куда жаловаться? — Рамблер/женский

1. Чтобы товар не входил в список тех, которые возвращать нельзя. К таким товарам относятся лекарства, косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), товары , продаваемые в метрах (ткань, провод, линолеум и др.), белье, чулки, одноразовая посуда, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки , оружие, животные, растения, книги, календари;
2. Чтобы товар не использовался (ну или чтобы ни по каким признакам нельзя было догадаться, что он использовался), т.е. чтобы он имел такой же вид, как при его покупке («товарный вид»), без царапин, пятен и пр.;
3. Сохранить на товаре пломбы и фабричные ярлыки. Обращаю ваше внимание, что в законе нет ни одного слова про необходимость сохранять упаковку либо ценники;
4. Сохранить чек;
5. Обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки (сам день покупки в 14 дней не входит);
6. Придумать причину возврата, т.е., что именно, внимание (!), не подошло (говорить «не понравилось» нельзя), так чтобы в магазине не нашлось для вас замены.

Идя в магазин, возьмите на всякий случай с собой два листочка бумаги и авторучку, чтобы в случае отказа на вашу просьбу, написать претензию. Если вы боитесь что-то забыть указать, то подготовьте претензию заранее в двух экземплярах. Один экземпляр для вручения представителю продавца, а другой – для вас.

Права потребителя: все о возврате товара | Книга жалоб и предложений российского ритейла

«Анна, положения статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» наделяют вас как потребителя правом отказаться от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества только в том случае, если отсутствует возможность заменить товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный.
Например, обезумев от скидок, вы купили дорогую шубу. Просрочке в продуктовых магазинах посвятим отдельную серию.

Можно ли вернуть в магазин товар, который просто не понравился?

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя. Что делать если не возвращают деньги за товар в Екатеринбурге | e1. ru — новости Екатеринбурга

А сейчас обратимся к закону «О защите прав потребителей», чтобы учесть все нюансы возврата товара по гарантии, а заодним козырнуть перед продавцом знанием законодательства. Да, нудно, но это пригодится вам при оформлении претензии. Итак, в претензии можно заявить одно из перечисленных требований (такую формулировку можете использовать в своей претензии):

Что можно требовать от продавца при покупки некачественного товара

Как и в предыдущем случае, первое, что надо сделать, — это написать претензию продавцу и отдать её под подпись. Не забудьте указать в ней, что конкретно вас в товаре не устраивает. Например, обезумев от скидок, вы купили дорогую шубу. А дома поняли, что поторопились и она не подходит вам по размеру. Это и укажите в претензии — шуба оказалась велика или мала.
Закон строго оговаривает срок для ответа на претензию 10 дней. условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям ,.

Жалоба на отказ вернуть уплаченное

Идя в магазин, возьмите на всякий случай с собой два листочка бумаги и авторучку, чтобы в случае отказа на вашу просьбу, написать претензию. Если вы боитесь что-то забыть указать, то подготовьте претензию заранее в двух экземплярах. Один экземпляр для вручения представителю продавца, а другой – для вас.

Как правильно написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества

• Потребитель не использовал приобретенный товар, сохранил его товарный вид, все потребительские свойства, заводские или магазинные пломбы, фабричные ярлыки. (Ношенную 14 дней подряд обувь никто не заберет назад из-за ее неподходящего фасона.)
• Потребитель сохранил товарный чек или кассовый чек (иной подтверждающий оплату документ). Однако следует знать! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека — не повод для отказа. У потребителя, по Закону ОЗПП есть все основания сослаться на свидетельские показания.
• Принесенный для обмена товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ.

А сейчас обратимся к закону «О защите прав потребителей», чтобы учесть все нюансы возврата товара по гарантии, а заодним козырнуть перед продавцом знанием законодательства. Да, нудно, но это пригодится вам при оформлении претензии. Итак, в претензии можно заявить одно из перечисленных требований (такую формулировку можете использовать в своей претензии):

Подробный план действий возврата некачественного товара продавцу в магазин

А вот история о том, как екатеринбурженка отсудила компенсацию за две норковые шубы, которые купила по акции. Вскоре после покупки шубы, приобретённые в кредит, стали расходиться по швам. Она обратилась в магазин и попросила вернуть деньги за бракованный товар, но ей отказали, тогда она обратилась с иском в суд. Увидев исковое заявление, они выплатили ей 140 тысяч рублей.
4 Ниже идет текст, по какой причине вы просите заменить товар или вернуть деньги. Что обязательно нужно указывать в мотивировочной части претензии.

При обмене тоже есть несколько нюансов. Если вы хотите обменять товар, но в продаже аналогичного нет, то можно потребовать вернуть деньги за него. Продавец должен исполнить ваше требование в течение трёх дней со дня возврата товара в магазин.

Проблема вторая: как вернуть в магазин товар, который разонравился или не подошёл по размеру

Выбрать вы можете любой из вышеперечисленных пунктов, но при одном условии — если недостаток не был оговорен продавцом. Таким образом получается, что если вы покупаете товар по уценке, то эти требования предъявить вы уже не можете, так как продавец уценил товар на основании этих недостатков. Сюда нельзя отнести распродажу, скидки, акции.

Действия покупателя, если в магазине отказываются принимать товар

Если в течение пары дней вам не перезвонят, можно еще попробовать написать жалобу в Роспотребнадзор о том, что магазин не отвечает на ваше заявление (ответить он обязан в течение 10 дней). Помогать вам возвращать деньги эта инстанция не будет, но провести проверку в отношении компании, которая игнорирует покупателей, вполне может.
Действия покупателя, если в магазине отказываются принимать товар. Именно истечение срока годности наиболее частая причина претензий в продуктовом магазине.

Куда жалуемся