Рейс Задержали на 2 Часа Что Положено • Европейский союз

Изначально необходимо понимать, что всем без исключения авиакомпаниям невыгодно, чтобы их рейс задерживался либо вовсе был отменен. По этой причине в их интересах в максимально короткие сроки и грамотно организовать подготовительные работы с целью получения разрешения на взлет воздушного судна.

Что делать, если задержали рейс |

  • Ваш рейс был задержан не менее чем на 3 часа
  • Ваш рейс был отменен
  • Ваш рейс был задержан менее, чем на 3 часа, но из-за этого Вы пропустили следующий стыковочный рейс, и в результате прибыли в конечный пункт с опозданием более 3 часов
  • Вам было отказано в посадке на рейс из-за отсутствия свободных мест (овербукинг)

Как отмечается Роспотребнадзором, при задержке рейсов перевозчики могут нарушать права пассажиров на информацию, в связи с чем вопросы своевременного информирования и консультирования находятся на особом контроле ведомства (письмо «О защите прав авиапассажиров…» от 27.10.2010 № 01/18080-0-32, далее – письмо № 01/18080-0-32).

Задержали рейс на 12 часов — что делать, если не успел на пересадку

Прав при задержке рейса у пассажиров, купивших билет, предостаточно: получение информации, комфортных условий, питания, гостиницы и компенсации. Не забывайте о них, пользуйтесь ими обязательно, и ваша задержка рейса пройдет с максимальным комфортом. Читайте обязательно Что делать, если потерялся багаж? А у меня на этом все, всем пока!
На 8 часов ночью на 6 часов бесплатное размещение в отеле, а также трансфер до него и обратно. Сотрудники аэропорта не успевают вовремя выполнить свои обязанности.

Стоит также обращать внимание на то, что на территории ЕС действует жесткий контроль за выполнением обязанностей авиакомпании, в случае задержки рейса, из-за чего компенсацию получить не составляет труда. На практике встречались ситуации, когда это происходило даже в аэропорту.

Что делать, если рейс задержан, обязанности авиакомпании

Независимо от того, на места бизнес класса или эконом куплен авиабилет, при переносе вылета права у всех пассажиров одинаковы.
Если рейс самолета задержали даже на полчаса, пассажиры могут бесплатно сдать в камеру хранения свои вещи, а родителям с детьми до 7 лет предлагают пройти в комнату матери и ребенка. Остальные права зависят от того, насколько переносится вылет.

Вам приходилось иметь дело с коллекторами?
Да, бывалоНет, никогда

Что делать, если опоздал на стыковочный рейс по вине авиакомпании

Далее вам необходимо в письменном виде, на английском языке, направить претензию в адрес авиакомпании. Авиакомпания добровольно выплачивает компенсацию 50\50, то есть когда как, поскольку понимает, что в случае отказа пассажиру придется обращаться в суд, а это будет делать далеко не каждый, тем более, что обращаться в суд надо на территории ЕС, а не России.
Задержка или отмена рейсов далеко не всегда происходит по вине авиакомпании. Обязательства, которые несет авиакомпания при задержке рейса.

В том случае, если пассажир вынужден ожидать отправку своего самолета более 8 часов днем либо 6 часов ночью, он оставляет за собой право не только потребовать, но и воспользоваться предложением авиакомпании по организации его трансфера в гостиницу с последующим размещением на ночлег.

Блог Елены Исхаковой

  1. Комната матери и ребенка предоставляется тем, кому приходится ждать следующий рейс с ребенком. Также дается место для хранения вещей.
  2. При задержке трансфера на более чем 2 часа предоставляются напитки, два звонка по телефону или два электронных сообщения.
  3. Еще через два часа гражданину предоставляется горячий обед. Далее его кормят каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное.

Далее вам необходимо в письменном виде, на английском языке, направить претензию в адрес авиакомпании. Авиакомпания добровольно выплачивает компенсацию 50\50, то есть когда как, поскольку понимает, что в случае отказа пассажиру придется обращаться в суд, а это будет делать далеко не каждый, тем более, что обращаться в суд надо на территории ЕС, а не России.

Права пассажира при задержке или отмене рейса.

Объем прав зависит как от причин задержки, так и от времени ожидания. Чем больше времени до полета, тем больше обязанностей по отношению к пассажиру возникает у перевозчика. Так, если рейс задержали на 12 часов, то указанные выше права могут быть реализованы в полном объеме, включая право на гостиницу и горячее питание.
любых авиакомпаний, если самолет должен отправиться из аэропорта на территории ЕС. Так что стоит вспомнить о том куда вы летали в последние годы.

Как было отмечено, ряд услуг предоставляется при задержке более определенного времени. Для исчисления времени отложенного вылета согласно п. 99 правил № 82 отсчет начинается с времени, указанного в билете.

Компенсация за задержку рейса самолета в 2022 году: что положено пассажирам?

  • в соответствии со ст. 120 ВК РФ размер штрафа за час просрочки – 25 % от МРОТ;
  • в соответствии со ст. 5 Закона «О МРОТ» от 19.06.2000 № 82-ФЗ для исчисления платежей базовая сумма МРОТ равна 100 руб.;
  • согласно ст. 120 ВК РФ размер штрафа не может превысить ½ провозной платы;
  • если случай произошел в Европе и отношения регулируются европейским правом, то размер штрафа в зависимости от расстояния между аэропортами может достигать 600 евро (Регламент ЕС, принятый Европарламентом и Советом 11.02.2004 № 261/2004).

Опоздание на самолет после первого перелета – довольно распространенный случай. На это может быть несколько причин, например, неправильный расчет необходимого времени, чтобы добраться из одного аэропорта в другой. Или же пассажир оформил доставку багажа только до стыковочного терминала, а не по месту прибытия.

Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Мнение эксперта
Николаев Петр Васильевич, консультант по правовым вопросам
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Как обратиться в суд в связи с задержкой рейса? • 795 Гражданского кодекса РФ далее ГК РФ за задержку отправления перевозчиком уплачивается штраф. 2 указанной статьи срок может быть восстановлен, если причина пропуска уважительная. Пишите и задавайте вопросы, я отвечу каждому!

Если авиакомпания не выполнила своих обязательств

Допускается составление соответствующего заявления и потом, кода пострадавшая сторона прибудет домой. В данном случае стоит помнить о том, что допустимый временной промежуток для различных требований достигает 6 месяцев с момента возникновения рассматриваемой ситуации. Однако оптимальным вариантом станет ознакомиться с такой информацией на сайте перевозчика.
Претензию туроператору можно подать как в бумажном, так и в электронном виде. Еще через два часа гражданину предоставляется горячий обед.

Денежная компенсация

На какую компенсацию можно рассчитывать
Как отмечается Роспотребнадзором, при задержке рейсов перевозчики могут нарушать права пассажиров на информацию, в связи с чем вопросы своевременного информирования и консультирования находятся на особом контроле ведомства (письмо «О защите прав авиапассажиров…» от 27.10.2010 № 01/18080-0-32, далее – письмо № 01/18080-0-32). Какую информацию должен довести до сведения пассажира перевозчик.
Допускается составление соответствующего заявления и потом, кода пострадавшая сторона прибудет домой. В данном случае стоит помнить о том, что допустимый временной промежуток для различных требований достигает 6 месяцев с момента возникновения рассматриваемой ситуации. Однако оптимальным вариантом станет ознакомиться с такой информацией на сайте перевозчика.

Что говорится в законе?

  1. На два часа: бесплатная вода и безалкогольные напитки, два бесплатных звонка в любую точку земли, чтобы сообщить родным о проблемах с вылетом ( в качестве аналога — отправка двух электронных писем).
  2. На четыре часа: бесплатное горячее питание. Классический вариант — представитель авиакомпании выдает талоны на обед на определенную сумму, которые действуют в одном или нескольких общепитах аэропорта. Такой талон лучше обналичить как можно скорее, особенно если задержан вылет большого самолета. Как правило, выбор ресторанов ограничен, и они не рассчитаны на то, что в один момент к ним обратиться 400-500 человек. Вполне вероятно, что последним клиентам предложат лишь неликвидные бутерброды и оставшиеся шоколадные батончики.
  3. На 8 часов (ночью на 6 часов): бесплатное размещение в отеле, а также трансфер до него и обратно.

Независимо от того, на места бизнес класса или эконом куплен авиабилет, при переносе вылета права у всех пассажиров одинаковы.
Если рейс самолета задержали даже на полчаса, пассажиры могут бесплатно сдать в камеру хранения свои вещи, а родителям с детьми до 7 лет предлагают пройти в комнату матери и ребенка. Остальные права зависят от того, насколько переносится вылет.

Обязательства, которые несет авиакомпания при задержке рейса

Претензию и копии всех чеков отправлять лучше заказным письмом с уведомлением, тогда у вас на руках будет подтверждение о том, что авиаперевозчик получил вашу претензию. Тогда он точно не отвертится, ему придется на него ответить. При отсутствии какой-либо реакции можно смело обращаться в суд: все доказательства будут у вас на руках.
На практике встречались ситуации, когда это происходило даже в аэропорту. Стоит отметить, что АК Россия и Ютэйр регулярно находятся среди лидеров по пунктуальности.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Пишите все свои вопросы в форму ниже

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.