Как часто, когда и в какое время суток вам могут звонить коллекторы

Незнание специфики работы коллекторских агентов нередко вызывает у должников панические состояния. Однако, отказ от общения с коллектором только усложнит сложившуюся ситуацию, и может привести к судебному разбирательству с должником. Расскажем, как часто могут звонить коллекторы, о чем предстоит общаться, и какие права есть у просрочившего свой долг.

Как часто могут звонить коллекторы по закону РФ

В первую очередь следует разграничить понятия переговоров и звонков. К после5дним можно отнести только те вызовы, которые реально состоялись, а по итогу был зафиксирован результат общения. Во время телефонных разговоров коллекторы могут:

• Сообщить клиенту о задолженности, и общей величине долга со штрафами
• Пояснить, какие последствия ждут его за не возврат.
• Предложить варианты выхода из сложившейся ситуации.

Отсчет времени звонков также строго регламентирован. Он начинается с момента завершения последней телефонной беседы. Вызовы, оставшиеся без ответа, и смс-сообщения не входят в этот учет.

Сегодня в РФ действует более сотни коллекторских агентств. Однако уточнить, насколько законна деятельность компании, агент которой вам позвонил, вы можете на сайте ФССП. В принципе уже при первом звонке от коллектора, вы имеете полное право затребовать представление лицензии на коллекторскую деятельность у него. Уточнить это можно и самостоятельно на сайте ФССП:

1. Зайдите на портал https://fssp.gov.ru/.
2. Перейдите в блок «Сервисы».
3. Выберите предпоследний раздел «Сведения, содержащиеся в государственном реестре…по возврату просроченной задолженности».
4. И отыщите в списке агентство.
5. Если его нет, вы можете прекратить общение со звонившим, а данные передать в полицию, прчуокуратуру или ФССП.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по борьбе с коллекторами

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Обратите внимание! При первом звонке от коллектора уточните название его компании, а также запросите лицензию о праве на его деятельность. Если документов нет, можете не общаться с агентством; при возникновении вопросов задавайте их мне, и я помогу сформулировать грамотные ответы.

В какое время могут звонить коллекторы, а в какое нельзя

Уже несколько лет деятельность таких агентств регулируется 230 ФЗ РФ. Из этого документа можно получить всю необходимую информацию, в том числе и о времени звонков. Оно строго регламентировано, согласно Закону коллектор может звонить:

• В будние дни, начиная с 8.00 до 22.00.
• В выходные дни звонки разрешены в период с 9.00 до 20.00.
• В праздничные дни звонки должны быть заранее оговорены и совершены в установленный временной отрезок.

Допускается не больше одного звонка в день, при этом неотвеченные вызовы не принимаются в расчет. Сразу же после соединения коллектор обязан представиться, назвав ФИО, должность и название компании, которую он представляет.

Сколько могут звонить коллекторы: допустимая периодичность контактов

Коллекторы имеют право на общение с должником, как с помощью телефонных переговоров, так и через СМС, или при личных встречах. Их периодичность строго регламентирована законом. В частности, в вопросе продолжительности и количества звонков, есть установленные границы:

• В сутки можно совершить только 1 звонок.
• В неделю коллектор имеет право на 2 звонка.
• В течение месяца общее число вызовов, которые состоялись, ограничено восемью.

Помимо этого коллектор имеет права 2 раза в лень отправить смс, а личная встреча с вами доступна ему не чаще раза в неделю.